ท่ามกลางกระแส Digital Commerce ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ข้อมูลจาก Kantar ระบุว่า 80% ของผู้บริโภคไทยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ช้อปปิ้งมากกว่าตัวสินค้าเอง ทำให้กลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ต้องขับเคลื่อนด้วย ข้อมูล (Data-Driven Marketing) และเทคโนโลยี (Retail Tech) เพื่อตอบสนองพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) ผู้ดำเนินธุรกิจค้าส่งค้าปลีก “แม็คโคร-โลตัส” จัดงาน FRESH FORWARD เปิดเวทีให้นักการตลาดและแบรนด์ชั้นนำ ร่วมถอดรหัสเทรนด์ค้าส่งค้าปลีกยุคใหม่ ผ่าน Shopper Media และ Retail Media ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี เน้น Omnichannel Experience เชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์แบบไร้รอยต่อ ครอบคลุมทุก Touchpoint ตั้งแต่ ในสาขาแม็คโคร-โลตัส แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย ควบคู่กับการเป็นผู้นำอันดับ 1 Grocery E-Commerce Platform ของไทย ที่มีฐานลูกค้ากว่า 22 ล้านคนของซีพี แอ็กซ์ตร้า โดยจุดเด่นสำคัญของกลยุทธ์นี้ คือการนำ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ Hyper-Personalization ทำให้แบรนด์สามารถปรับโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย แบบเรียลไทม์ วัดผลได้ทันที พร้อมเพิ่มอัตราการตัดสินใจซื้อได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น
ในงานนี้ แบรนด์ชั้นนำอย่าง ThaiNamthip และ Unilever ได้ร่วมแชร์ประสบการณ์การทำการตลาดยุคใหม่ พร้อมเอเจนซีระดับโลก Kantar, EGG Digital, Mindshare และ Publicis Media ที่เปิดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอีกด้วย
งาน FRESH FORWARD ตอกย้ำบทบาทสำคัญของ Retail Tech ที่ใช้ Data และ AI มายกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้า โดยนักการตลาดสามารถนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผสานความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีค้าส่งค้าปลีก จะสามารถก้าวนำตลาดและตอบโจทย์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
