บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ “เคทีซี” จัดเวที Leadership Dialogue: Coach for Success เพื่อสร้างต้นแบบ Coaching Culture ให้แก่วงการธุรกิจไทย ผ่านการแลกเปลี่ยนบทเรียนจริงจากองค์กรที่พิสูจน์แล้วว่าการโค้ชสามารถสร้างความผูกพันและลดอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยกิจกรรมครั้งนี้นับเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การลงทุนกับ “คน” ที่เคทีซียึดมั่นมาตลอดภายใต้แนวทาง People – Process – Technology เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
บทเรียนจากองค์กรต้นแบบ: จากลาออก 49% เหลือ 1%
นางพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “เคทีซี” กล่าวว่า การสร้าง Coaching Culture คือการลงทุนกับคน (People) ให้มีศักยภาพสูงสุด ลงทุนกับกระบวนการ (Process) ที่เปิดพื้นที่ให้เรียนรู้และสะท้อนกลับ และลงทุนกับเทคโนโลยี (Technology) ที่ช่วยขยายผลลัพธ์การโค้ชไปทั้งองค์กรและต่อสังคม เมื่อทั้งสามเสาหลักทำงานร่วมกันจะได้ทั้งผู้นำรุ่นใหม่ที่มีวิธีคิดแบบโค้ช และวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมเผชิญการเปลี่ยนแปลง
การลงทุนกับ “คน” = การลงทุนกับอนาคต
เวทีในครั้งนี้ได้รับเกียรติจากนางสาววาสนา จันทรัช กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็กโซติค ฟู้ด จำกัด (มหาชน) ที่มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ตรงว่าการโค้ชไม่ใช่แค่ทฤษฎี แต่คือการลงมือทำเพื่อปลดล็อกศักยภาพของคน” โดยที่เอ็กโซติค ฟู้ด ก่อนนำการโค้ชมาใช้อัตราการลาออกของพนักงานสูงถึง 49% แต่หลังจากบ่มเพาะต่อเนื่องอัตราดังกล่าวลดเหลือเพียง 1% พร้อมได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติด้วยรางวัล Best Companies to Work For in Asia 2023 จาก HR Asia สะท้อนถึงพลังของการโค้ชที่เปลี่ยนแปลงองค์กรได้จริง
เสียงจากซีอีโอ: 3 เสาหลัก People – Process – Technology
นางสาวปิยะสุดา แคว้นนนทรีย์ ผู้บริหารสูงสุดสายงานทรัพยากรบุคคล “เคทีซี” กล่าวเสริมว่า การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กรไม่เพียงยกระดับศักยภาพของบุคลากร แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผู้นำรุ่นใหม่ (Next-Gen Leaders) ที่จะขับเคลื่อนทั้งองค์กรและสังคมไทยให้แข็งแกร่งขึ้น สำหรับเคทีซี การโค้ชไม่ใช่กิจกรรมเสริม แต่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่ช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะการสื่อสาร การตั้งคำถาม และการสร้างแรงบันดาลใจร่วมกัน ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะต่อยอดเป็นทุนมนุษย์ที่ทรงพลังและยั่งยืน
องค์กรต้นแบบในระดับสากล
ด้วยวิสัยทัศน์ดังกล่าว เคทีซีได้รับการยอมรับในระดับประเทศและระดับโลก ทั้ง Coaching Advocacy Impact Award จาก ICF Bangkok Chapter (สหพันธ์การโค้ชนานาชาติประจำประเทศไทย) และ NEWS Compass® Global Award – Distinguished Achievement in Coaching and Mentoring ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างแท้จริง ปัจจุบัน เคทีซีมีผู้บริหาร 33 คนที่ผ่านการอบรมด้านการโค้ช และมีผู้บริหาร 10 ได้รับการรับรองมาตรฐานจาก ICF ตอกย้ำบทบาทการเป็นองค์กรต้นแบบที่ใช้ “โค้ช” เป็นเครื่องมือสร้างความเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั้งภายในและภายนอกองค์กร
