นางสาวภคพร เชี่ยวนาวิน ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท สเปซ แมเนจเม้นท์ จำกัด เล่าให้ฟังถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่นำมาสู่การต่อยอดด้านโอกาสทางธุรกิจ “เรามองเห็นว่า อนาคตของธุรกิจนี้ จะเป็นธุรกิจที่แข่งขันกันเรื่องมาตรฐานการดูแล และความเข้าใจไลฟ์สไตล์ลูกค้า และยังมีโอกาสต่อยอดด้านดาต้าและคอมมูนิตี้ได้อีกมาก เพราะเมื่อเข้าใจพฤติกรรมของผู้พักอาศัย ก็สามารถออกแบบบริการที่ตอบโจทย์เฉพาะกลุ่มได้ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับเจ้าของห้องและผู้เช่าได้ในเวลาเดียวกัน บริษัทฯ จึงเริ่มรุกตลาดตั้งแต่ปี 2562 เป็นต้นมา เพราะเราเห็นโอกาสจากตรงนี้”
ไม่ใช่แค่การลงทุน แต่คือการบริหารสินทรัพย์ ไลฟ์สไตล์ที่คุ้มค่าในระยะยาว
“ทุกวันนี้การลงทุนอสังหาริมทรัพย์ไม่ได้จบแค่การถือครอง เพื่อรับผลตอบแทนจากค่าเช่า แต่คือการบริหารสินทรัพย์ให้สร้างมูลค่าได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งในมิติของการลงทุนและคุณภาพการอยู่อาศัย ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การดูแลตั้งแต่การปล่อยเช่า การบริการผู้เช่า ไปจนถึงการรักษาสภาพทรัพย์สิน ล้วนมีผลต่อการเพิ่มมูลค่าได้อย่างยั่งยืน และเรายังเชื่ออีกว่า การเลือกซื้อทรัพย์สินที่ ใช่ เริ่มจากการดูแลให้คงสภาพดีเสมอ ทั้งตัวห้อง ส่วนกลางและการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับทุกฝ่าย ปัจจุบัน เราดูแลผู้เช่า-เจ้าของห้อง อยู่ 3 โครงการประมาณ 400 ยูนิต แต่ละโครงการก็มีจุดเด่นและกลุ่มลูกค้าที่ต่างกัน อย่างเช่นโครงการ C Ekkamai ตั้งอยู่ใจกลางแหล่งไลฟ์สไตล์ ผู้เช่ามีหมุนเวียนตลอด จึงเน้นที่การดูแล ตรวจเช็กสภาพห้อง อุปกรณ์ต่าง ๆ ให้พร้อมปล่อยเช่าเสมอ Conner Ratchathewi โครงการนี้เด่นที่เรื่องทำเล เดินทางสะดวก ผู้เช่ากว่า 80% เป็นชาวต่างชาติ เราดูแลและอำนวยความสะดวกแบบครบวงจร มีบริการแม่บ้าน ทำความสะอาด ที่นี่เราเปิดให้เลี้ยงสัตว์ได้ เลยต้องดูแลมากเป็นพิเศษ เหมือนเป็นผู้ช่วยของผู้เช่าอีกที Common TU ที่นี่ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษา บริการด้านแม่บ้านทำความสะอาดเลยได้รับความนิยมมาก เฉลี่ยประมาณ 200 ครั้ง/เดือน หรือเฉลี่ยประมาณ 2 ครั้ง/ห้อง/เดือน นอกจากนี้ การที่เราได้ทำงานร่วมกับ The Creators HQ ทำให้ได้มีโอกาสใกล้ชิดกับเจ้าของร่วม ผู้เช่า และนักลงทุนในทุกช่วงการถือครอง จึงมองเห็นพฤติกรรมและความต้องการได้อย่างชัดเจนจากประสบการณ์จริง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ ยังถูกส่งต่อ กลับไปยังทีมพัฒนาโครงการของ The Creators HQ เพื่อใช้ในการปรับปรุงและออกแบบ เพื่อพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัยและการลงทุนได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต”
ทางด้าน นายกันต์ มะลิทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท สเปซ แมเนจเม้นท์ จำกัด ได้เสริมถึงทิศทางตลาดและเป้าหมายที่ตัดสินใจเข้ามาเจาะกลุ่มตลาดปล่อยเช่า
ยกระดับวงการปล่อยเช่า ด้วย One-Stop Living Asset Service
“ในฐานะที่เราเป็นผู้เล่นที่ชูเรื่องบริการครบวงจร ส่วนตัวผมมองว่า เราเข้ามาเพื่อยกระดับบริการให้มีมาตรฐานสูงกว่าตลาดทั่วไป ที่เห็นชัดคือกรณีเหตุการณ์แผ่นดินไหว เมื่อปี 2568 ที่ผ่านมา พนักงานของเรา ที่ประจำอยู่แต่ละโครงการที่เราบริหารอยู่ไม่รอช้า เร่งเข้าตรวจสอบความเสียหายของห้องชุด แล้วออกรายการแก้ไข-ซ่อมแซม ประสานงานกับนิติบุคคล เรื่องการเครมประกัน ไปจนถึงช่วยดูแลเรื่องการซ่อมห้อง เพื่อให้นำกลับมาปล่อยเช่าได้เร็วที่สุด นี่ถือเป็นการตอกย้ำในการเตรียมความพร้อม ความใส่ในใจรายละเอียด ที่ยกระดับความสัมพันธ์และการบริหาร ที่นำมาสู่ความสบายใจของทุกฝ่ายนั่นเอง เราอาจไม่ใช่ Mass Market แต่เรามี Brand Positioning ที่ชัดเจน สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกเรา คือคุณภาพและความเชื่อมั่น มากกว่าการเปรียบเทียบเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว เรานำเสนอความแตกต่าง ที่มาพร้อมคำว่า One-Stop Living Asset Service เราเปลี่ยนจาก ‘ปิดการขาย’ มาเป็น ‘สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว’ ในมิติของการใช้ชีวิต เพื่อสร้างมาตรฐานการดูแลตั้งแต่เริ่มวางกลยุทธ์การตั้งราคาเช่า, เตรียมความพร้อมก่อนปล่อยเช่า-ตรวจเช็กสภาพห้อง, รับบริการตกแต่งและรีโนเวต, ทำการตลาดเพิ่มผู้เช่า, ดูแลทำความสะอาด, ทำสัญญาเช่า-ติดตามค่าเช่า เราพร้อมช่วยทุกขั้นตอน ด้วยทีมช่างและวิศวกรที่เชี่ยวชาญ อย่างที่ผมบอกไป เราต้องการเข้ามาเพื่อสร้างมาตรฐานใหม่และมีเป้าหมายที่ชัดเจน เราอยากเห็นการยกระดับจากผู้ให้บริการบริหารทรัพย์สิน ไปสู่ Trusted Property Partner ที่ดูแลวงจรการถือครองอย่างครบถ้วน เราจึงมุ่งสร้างสภาพคล่องให้กับสินทรัพย์ผ่านบริการด้าน Rental Management และ Resale Management ควบคู่ไปกับการดูแลมูลค่าทรัพย์สินในระยะยาว เพื่อเป้าหมายสูงสุดคือการทำให้อสังหาริมทรัพย์ทุกยูนิตที่อยู่ภายใต้การดูแลของเรา สร้างทั้งคุณค่าทางการอยู่อาศัยและผลตอบแทนทางการลงทุนได้อย่างยั่งยืน และล่าสุด เรายังได้เปิดตัวบริการ Resale ภายใต้มาตรฐาน SM Passed ซึ่งเป็นแนวทางการคัดเลือกและดูแลห้องชุดคุณภาพ เพื่อให้ทุกยูนิตในพอร์ตมีความพร้อมทั้งด้านสภาพห้อง การอยู่อาศัย และการดูแลรักษา ปัจจุบัน ดูแลบริการ Resale สำหรับโครงการ C Ekkamai และ Common TU และมีแผนขยายการให้บริการไปยังทรัพย์สินอื่นในอนาคต โดยทุกยูนิตจะต้องผ่านมาตรฐาน SM Passed ก่อนเข้าสู่การบริหารจัดการ แนวคิดนี้สะท้อนความตั้งใจของเรา ในการสร้างความมั่นใจให้กับทั้งเจ้าของห้อง ผู้ซื้อ และผู้เช่า ว่าทุกห้องที่อยู่ภายใต้การดูแลได้รับการคัดสรรและดูแลอย่างเหมาะสม เพื่อยกระดับคุณภาพการอยู่อาศัยและสร้างคอมมูนิตี้ที่น่าอยู่ในระยะยาว
นอกจากสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับโครงการแนวตั้งที่เป็นคอนโดฯ แล้ว เรายังมีอีกหนึ่งบริการ Concierge Service ที่เป็นกลุ่มลูกค้าบ้านลักชัวรี โดยเฉพาะโครงการ Cira Residences บ้านเดี่ยวระดับ Ultra Luxury มูลค่ากว่า 100 ล้านบาท/หลัง มีเพียง 9 หลังเท่านั้น ซึ่งจะเห็นว่า เราให้ความสำคัญทั้งการดูแลทรัพย์สิน การอำนวยความสะดวกสบาย เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดี เป็นส่วนตัวและได้มาตรฐานสูงสุดสำหรับเจ้าของบ้าน” นายกันต์ มะลิทอง กล่าวทิ้งท้าย.
ในวันที่ตลาดอสังหาฯ มีการแข่งขันกันสูงขึ้น จะมองเพียงแค่การปล่อยเช่าหรือขายต่ออย่างเดียวไม่ได้แล้ว เพราะการรักษามูลค่าทรัพย์สิน การดูแลคุณภาพห้อง และการสร้างประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ดีนั้นสำคัญกว่า หากปรับมุมมองด้านการขายที่โฟกัสลูกค้าเป็นหลัก มาเน้นสร้างความเชื่อมั่นและความไว้ใจที่เชื่อมโยงกับทุกฝ่ายในระยะยาว น่าจะเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการมืออาชีพ ต้องหันมาพิจารณาด้วย ไม่ใช่เพื่อบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แต่หมายรวมถึงธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ทั้งวงการ ได้ขับเคลื่อนไปอย่างมั่นคง แม้ในสภาวะตลาดที่มีความท้าทายเช่นนี้
อัปเดตข้อมูลข่าวสารและติดตามความเคลื่อนไหวได้ที่ : https://www.spacemanagement.co.th/
