นักท่องเที่ยวหนึ่งคนไม่ได้สร้างรายได้เฉพาะให้สายการบินหรือโรงแรม แต่ยังส่งต่อเม็ดเงินไปยังร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านของฝาก ผู้ให้บริการท่องเที่ยว ไปจนถึงธุรกิจชุมชนตลอดเส้นทางการเดินทาง ยิ่งประเทศไทยยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักเดินทางทั่วโลก คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ว่านักท่องเที่ยวมาไทยมากแค่ไหน? แต่คือ ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงกำลังซื้อเหล่านั้นได้มากเพียงใด?
ข้อมูลจากรายงาน Thailand Travel Pulse 2026 ของ Visa ที่เปิดเผยในงาน Visa Connect Bangkok 2026 สะท้อนภาพดังกล่าวอย่างชัดเจน โดยยอดใช้จ่ายผ่านบัตร Visa ของผู้บริโภคข้ามพรมแดนในประเทศไทยเติบโตขึ้น 14% จากปีก่อน ขณะที่กลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางกลับมาเยือนไทยซ้ำ หรือ Repeat Visitors แม้มีสัดส่วนเพียง 20% ของผู้ถือบัตรทั้งหมด แต่กลับสร้างยอดใช้จ่ายสูงถึง 34% ของการใช้จ่ายขาเข้า
ที่น่าสนใจคือ การใช้จ่ายไม่ได้กระจุกตัวอยู่เฉพาะโรงแรมหรือศูนย์การค้าขนาดใหญ่เท่านั้น แต่กระจายไปยังร้านอาหาร ธุรกิจอาหารและของชำ กิจกรรมไลฟ์สไตล์ รวมถึงประสบการณ์ท้องถิ่นมากขึ้น สะท้อนว่าการท่องเที่ยวยุคใหม่เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการรายเล็กเข้าถึงนักท่องเที่ยวได้โดยตรงมากกว่าที่เคย
สำหรับ SME ไทย นี่คือโอกาสครั้งสำคัญ เพราะเม็ดเงินจากนักท่องเที่ยวไม่ได้หยุดอยู่ที่เมืองหลักหรือธุรกิจขนาดใหญ่ แต่สามารถไหลไปสู่ร้านอาหาร คาเฟ่ ที่พักขนาดเล็ก ร้านค้าชุมชน ธุรกิจเวลเนส หรือกิจกรรมเชิงประสบการณ์ในเมืองรองได้เช่นกัน หากธุรกิจสามารถทำให้นักท่องเที่ยว “ค้นเจอ เข้าถึง และชำระเงิน” ได้อย่างสะดวก เมื่อนักท่องเที่ยวพร้อมใช้จ่าย แต่ธุรกิจอาจยังรับเงินได้ไม่เต็มที่
แม้ประเทศไทยจะมีความพร้อมด้านการท่องเที่ยวในระดับสากล แต่เรื่องการชำระเงินยังเป็นพื้นที่ที่มีโอกาสเติบโตอีกมาก รายงาน Data-Driven Insights into Tourist Payment Behaviours ซึ่งจัดทำร่วมกันโดยธนาคารแห่งประเทศไทยและ Visa ระบุว่าในปี 2567 เงินสดยังคิดเป็น 78% ของมูลค่าการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติในไทย ขณะที่การชำระผ่านบัตรมีสัดส่วนเพียง 20% และ e-Money อยู่ที่ 2%
ขณะเดียวกัน ผลสำรวจ Visa Global Travel Intentions Study พบว่า 81% ของนักท่องเที่ยวมีความกังวลเรื่องการชำระเงินก่อนเดินทางมาไทย และ 58% เคยประสบปัญหาด้านการชำระเงินจริงระหว่างการท่องเที่ยว หนึ่งในสาเหตุสำคัญคือร้านค้าไม่รองรับช่องทางการชำระเงินที่นักท่องเที่ยวคุ้นเคย ในมุมของผู้ประกอบการ ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่สัญญาณของข้อจำกัด แต่คือ “ช่องว่างของโอกาส” ที่รอการเติมเต็ม เพราะทุกครั้งที่ธุรกิจเพิ่มทางเลือกในการรับชำระเงิน ก็เท่ากับลดอุปสรรคในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติที่คุ้นเคยกับการใช้บัตรหรือดิจิทัลเพย์เมนต์ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว
เคทีซีชี้ยอดใช้จ่ายต่างชาติผ่าน Digital Payment โต 20%
นางสาวเนาวรัตน์ กีรติเกษมสุข ผู้บริหารสูงสุด สายงานบริหารร้านค้าสมาชิก “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “พฤติกรรมการใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในเครือข่ายร้านค้าสมาชิกเคทีซี สะท้อนแนวโน้มเดียวกัน โดยในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 มูลค่าการใช้จ่ายผ่านระบบ Digital Payment ของร้านค้าสมาชิกเติบโต 7% ขณะที่ยอดใช้จ่ายจากลูกค้าต่างชาติเติบโตสูงถึง 20% สิ่งที่น่าสนใจคือ เมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางมาถึงประเทศไทยแล้ว เม็ดเงินเหล่านั้นจะสามารถไหลไปถึงผู้ประกอบการไทยได้มากน้อยเพียงใด ปัจจุบันนักท่องเที่ยวสามารถค้นหาร้านอาหาร ร้านค้าชุมชน หรือกิจกรรมท่องเที่ยวผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ง่ายขึ้น รวมถึงสามารถจองและชำระเงินล่วงหน้าได้ก่อนเดินทาง ดังนั้น ความพร้อมในการรับชำระเงินจึงไม่ใช่เพียงเรื่องของธุรกรรม แต่เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้า และเป็นปัจจัยที่ช่วยให้ SME เข้าถึงกำลังซื้อจากนักท่องเที่ยวทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
ปัจจุบันการเข้าสู่ระบบ Digital Payment ไม่จำเป็นต้องลงทุนสูงเหมือนในอดีต ผู้ประกอบการสามารถเริ่มต้นจากการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับลักษณะธุรกิจ เช่น
- Contactless Payment รองรับการแตะบัตรหรืออุปกรณ์เพื่อชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และปลอดภัย
- การรับชำระผ่านบัตรต่างประเทศและ Alipay+ ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถใช้ช่องทางที่คุ้นเคยจากประเทศต้นทางได้ทันที
- Link Pay รองรับการส่งลิงก์ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับธุรกิจที่มีการจองก่อนใช้บริการ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร ทัวร์ และกิจกรรมท่องเที่ยว
- บริการผ่อนชำระ เพิ่มทางเลือกด้านการเงินสำหรับสินค้าและบริการที่มีมูลค่าสูง ช่วยเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
เมื่อการชำระเงินกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานของการเติบโต
การที่ประเทศไทยได้รับเลือกเป็นตลาดแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกสำหรับโครงการ Visa Destinations สะท้อนว่าการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวในปัจจุบันไม่ได้อยู่เพียงการดึงนักท่องเที่ยวให้เดินทางเข้าประเทศ แต่คือการสร้างระบบนิเวศที่ช่วยให้ผู้เดินทางสามารถค้นพบและเข้าถึงธุรกิจท้องถิ่นได้อย่างราบรื่นตลอดทั้งทริป ตั้งแต่ร้านอาหาร ร้านค้าในชุมชน ธุรกิจเวลเนส แหล่งช้อปปิ้ง การเดินทาง ไปจนถึงกิจกรรมท่องเที่ยวเฉพาะพื้นที่ ทุกจุดล้วนเป็นโอกาสทางเศรษฐกิจที่รอการเชื่อมต่อ
สำหรับ SME ไทย การแข่งขันในยุคท่องเที่ยวดิจิทัลอาจไม่ได้วัดกันที่ขนาดธุรกิจ แต่เป็นความพร้อมในการเข้าถึงลูกค้า ความสามารถในการรองรับพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไป และการลดทุกอุปสรรคที่ขวางกั้นการตัดสินใจซื้อ เพราะในวันที่นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกพร้อมเดินทางและพร้อมใช้จ่าย “Digital Payment” จึงไม่ใช่เพียงช่องทางรับเงิน แต่คือประตูสำคัญที่ช่วยให้ SME ไทยก้าวเข้าสู่ห่วงโซ่มูลค่าการท่องเที่ยวโลก และเปลี่ยนโอกาสจากผู้มาเยือนให้กลายเป็นรายได้ที่เติบโตอย่างยั่งยืน
