เคทีซีชวนตกหลุมรักกรุงเทพฯ เมื่อเมืองกำลังขาย 'ประสบการณ์'

กรุงเทพฯ กำลังเปลี่ยนจากเมืองที่ผู้คนออกไปซื้อของ เป็นเมืองที่ผู้คนออกไปใช้ชีวิต วันหยุดของคนเมืองวันนี้ไม่ได้จบลงที่การเดินห้างสรรพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่หลายคนเลือกเดินเข้าย่านเก่า เข้าร่วมเวิร์กช็อป ปั้นเซรามิก ทำเครื่องหนัง จัดดอกไม้ ปรุงน้ำหอม หรือใช้เวลาหลายชั่วโมงในคาเฟ่และพื้นที่สร้างสรรค์ที่เปิดโอกาสให้ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ พบปะผู้คน และสร้างประสบการณ์ร่วมกัน ความเปลี่ยนแปลงนี้อาจดูเป็นเพียงเทรนด์การใช้ชีวิต แต่ในมุมเศรษฐกิจ นี่คือสัญญาณของ เศรษฐกิจแห่งประสบการณ์ (Experience Economy) ที่กำลังสร้างโอกาสใหม่ให้กับผู้ประกอบการรายเล็ก ชุมชน และเมือง ผู้บริโภคในวันนี้ไม่ได้มองหาเพียงสินค้า แต่กำลังมองหาประสบการณ์ที่มีความหมาย จากเดิมที่การใช้จ่ายสิ้นสุดลงเมื่อถือถุงช้อปปิ้งกลับบ้าน วันนี้ผู้คนยินดีจ่ายเพื่อแลกกับทักษะใหม่ ความทรงจำที่ดี หรือแม้แต่การได้พบปะผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกัน เวิร์กช็อป สตูดิโอศิลปะ กิจกรรมสร้างสรรค์ และพื้นที่ชุมชนจึงได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะตอบโจทย์ทั้งการพักผ่อน การเรียนรู้ และการใช้เวลาคุณภาพ ซึ่งเป็นคุณค่าที่การซื้อสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทดแทนได้

เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน เศรษฐกิจก็เปลี่ยนตาม พื้นที่สร้างสรรค์ไม่ได้สร้างรายได้ให้เฉพาะผู้จัดกิจกรรม แต่ยังส่งต่อโอกาสไปยังร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านขายวัสดุ ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง และธุรกิจบริการอื่นๆ ในพื้นที่ เกิดการหมุนเวียนของเม็ดเงินในชุมชน หรือที่นักเศรษฐศาสตร์เรียกว่า ผลคูณทางเศรษฐกิจ (Multiplier Effect) การใช้จ่ายหนึ่งครั้งจึงสร้างรายได้ต่อเนื่องให้กับหลายธุรกิจ นี่คือเหตุผลที่หลายเมืองทั่วโลกลงทุนพัฒนาย่านสร้างสรรค์และพื้นที่สาธารณะ เพราะไม่เพียงยกระดับคุณภาพชีวิต แต่ยังช่วยสร้างความแข็งแรงให้เศรษฐกิจเมืองในระยะยาว ประเทศไทยเองกำลังให้ความสำคัญกับเศรษฐกิจสร้างสรรค์มากขึ้น โดยข้อมูลจากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (CEA) ระบุว่า อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ของไทยมีมูลค่าทางเศรษฐกิจกว่า 1.4 ล้านล้านบาท หรือประมาณ 8% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) สะท้อนว่าความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของศิลปะหรือไลฟ์สไตล์ แต่เป็นหนึ่งในเครื่องยนต์เศรษฐกิจที่สร้างรายได้ การจ้างงาน และมูลค่าเพิ่มให้กับประเทศ ขณะเดียวกัน การกลับมาคึกคักของย่านอย่างทรงวาด ตลาดน้อย และพระนคร ยังแสดงให้เห็นว่า เมื่อพื้นที่มีเอกลักษณ์และมีกิจกรรมที่ตอบโจทย์ผู้คน เม็ดเงินก็กลับเข้ามาหล่อเลี้ยงร้านค้า คาเฟ่ ธุรกิจบริการ และชุมชนโดยรอบอีกครั้ง นี่คือเหตุผลที่หลายประเทศหันมาพัฒนา Creative District หรือย่านสร้างสรรค์ เพราะมองว่าเป็นการลงทุนที่สร้างผลตอบแทนทั้งด้านเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว การจ้างงาน และคุณภาพชีวิตไปพร้อมกัน

เมืองที่ทำให้ผู้คนอยากใช้เวลาอยู่มากขึ้น ย่อมมีโอกาสสร้างการใช้จ่ายและดึงดูดธุรกิจใหม่ได้มากกว่าเมืองที่เป็นเพียงจุดหมายของการจับจ่ายใช้สอย เบื้องหลังความคึกคักของย่านเหล่านี้ คือผู้ประกอบการรายเล็ก ศิลปิน นักออกแบบ และช่างฝีมือที่เปลี่ยนความสามารถของตนให้เป็นธุรกิจ หลายร้านเริ่มต้นจากคนเพียงหนึ่งหรือสองคน ใช้อาคารเก่าหรือพื้นที่เล็กๆ ในชุมชน ก่อนค่อยๆ เติบโตจากการบอกต่อและลูกค้าประจำ ความท้าทายของธุรกิจกลุ่มนี้จึงไม่ได้อยู่ที่ความคิดสร้างสรรค์เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการบริหารร้าน การเข้าถึงลูกค้า และระบบรับชำระเงินที่ช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้เจ้าของกิจการมีเวลาทุ่มเทกับการพัฒนาประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) มองว่า การเติบโตของ Creative SME ต้องอาศัยทั้งความคิดสร้างสรรค์และโครงสร้างพื้นฐานที่เอื้อต่อการทำธุรกิจ “KTC MERCHANT” เป็นโซลูชันรับชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนที่ใช้งานสะดวก ลดข้อจำกัดด้านอุปกรณ์และต้นทุน พร้อมช่วยให้ร้านค้าบริหารจัดการการรับชำระเงินได้คล่องตัวขึ้น เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถใช้เวลากับการสร้างสรรค์สินค้า บริการ และประสบการณ์ที่สร้างความแตกต่าง มากกว่าการกังวลกับงานหลังร้าน เศรษฐกิจสร้างสรรค์ในวันนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยธุรกิจขนาดใหญ่เพียงอย่างเดียว แต่เติบโตจากผู้ประกอบการรายเล็กที่เปลี่ยนความสามารถ ความหลงใหล และอัตลักษณ์ของชุมชนให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ผู้บริโภคยินดีจ่าย เพื่อให้ผู้ประกอบการมีเวลาและศักยภาพในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพราะเมื่อธุรกิจรายเล็กเติบโต ชุมชนก็เข้มแข็ง และเศรษฐกิจของเมืองก็เติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกัน ในอนาคต

เมืองที่มีศักยภาพอาจไม่ได้แข่งขันกันว่าใครมีตึกสูงที่สุด หรือศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุด แต่แข่งขันกันว่าใครทำให้ผู้คนอยากออกมาใช้ชีวิตมากที่สุด เพราะทุกครั้งที่ผู้คนออกจากบ้าน ไม่ได้เกิดเพียงความสุขหรือความทรงจำ แต่ยังเกิดการใช้จ่าย การจ้างงาน ธุรกิจใหม่ และโอกาสใหม่ให้กับชุมชน กรุงเทพฯ จึงไม่ได้กำลังเปลี่ยนแค่ภาพลักษณ์ของเมือง หากกำลังพิสูจน์ว่า “ประสบการณ์” สามารถกลายเป็นพลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจได้ไม่ต่างจากอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ และเมื่อผู้ประกอบการรายเล็กเติบโต เมืองก็เติบโต เศรษฐกิจไทยก็เติบโตไปพร้อมกัน