เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว Frasers Hospitality จึงเข้าร่วมโปรแกรม AI Cloud Takeoff (AI CTO) ของ Google Cloud และร่วมมือกับ Kyndryl พาร์ทเนอร์ของ Google Cloud ในการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับสร้าง SOP และฐานความรู้ โดยใช้เอเจนต์ AI ที่พร้อมใช้งานจริง แอปนี้สร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์ม Firebase Studio และ Vertex AI ของ Google Cloud รวมถึง Gemini API ที่รองรับการประมวลผลข้อมูลหลายรูปแบบ (multimodal) โดยแอปสามารถวิเคราะห์วิดีโอการฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติโดยอัตโนมัติ เพื่อนำมาสร้างเอกสาร SOP และแผนผังลำดับงาน Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN) ซึ่งเนื้อหาเหล่านี้จะได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดการ ก่อนนำไปเผยแพร่ให้พนักงานใช้งานเป็นโมดูลการฝึกอบรมผ่านฐานความรู้ของแอป นอกจากนี้ เพื่อให้พนักงานของ Frasers Hospitality ในหลายประเทศสามารถเข้าถึงได้ แอปจึงมาพร้อมฟีเจอร์แปลภาษาในตัวที่ขับเคลื่อนด้วย Translation API ของ Google Cloud
โปรแกรม AI CTO: ก้าวสู่ความเป็นเลิศด้าน AI ในระดับองค์กรขนาดใหญ่
โครงการ AI CTO ของ Google Cloud ซึ่งจัดขึ้นร่วมกับ Digital Industry Singapore (DISG) ภายใต้โครงการ Enterprise Compute Initiative ของรัฐบาลสิงคโปร์ มีเป้าหมายในการจัดตั้งศูนย์ความเป็นเลิศด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI CoEs) ภายใน 300 บริษัทชั้นนำของสิงคโปร์ที่มีความก้าวหน้าด้านดิจิทัล
โดยอ้างอิงจากเฟรมเวิร์กที่พิสูจน์แล้วของ Google Cloud โปรแกรมนี้จะช่วยให้แต่ละบริษัทที่เข้าร่วมสามารถจัดตั้งหน่วยงานเฉพาะด้าน (AI CoE) ภายในองค์กร เพื่อทำหน้าที่รวบรวมความเชี่ยวชาญ ทรัพยากร และการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับ AI ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี กระบวนการทำงาน และบุคลากร รวมถึงทำให้การริเริ่มนวัตกรรม AI สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และดำเนินการอย่างมั่นคงปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ
แต่ละบริษัทจะทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการแต่งตั้งโดย DISG และผ่านการรับรองจาก Google Cloud เพื่อจัดตั้ง AI CoE ภายในองค์กร พร้อมรับการสนับสนุนด้านการให้คำปรึกษา เครดิตจาก Google Cloud และสิทธิ์ใช้งาน Google Cloud Skills Boost มูลค่าสูงสุดถึง 500,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับทดลองพัฒนาผลิตภัณฑ์ต้นแบบอย่างน้อยหนึ่งโครงการที่ตอบโจทย์การใช้งาน AI มูลค่าสูง โปรแกรม AI CTO ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยบริษัทสร้าง ประยุกต์ใช้ และขยายโซลูชัน AI สำหรับองค์กร เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และเปิดโอกาสสร้างรายได้ใหม่