คน Gen Y เติบโตมาพร้อมกับความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ทำให้มีความรู้และพร้อมจะเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ตลอดเวลา รักความสะดวกสบาย มีโอกาสเรื่องการศึกษาดี มีแนวคิดเป็นของตัวเอง รักอิสระ มีความเป็นตัวของตัวเองสูง จึงมีพฤติกรรมต่างไปจากคน Gen-B และ Gen-X ด้วยเหตุนี้จึงเป็นกลุ่มคนที่น่าจับตาและให้ความสำคัญ เพราะช่วงวัยที่อยู่ในตลาดแรงงาน และนอกจากนั้นแล้วพวกเขายังเป็นกำลังการใช้จ่ายกลุ่มใหญ่ที่สุด รวมถึงยังเป็นผู้นำด้านการอุปโภคบริโภคของโลกอีกด้วย

           Gen Y หรือ Generation Y คือ คนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2523-2540 บางคนอาจจะเรียกว่า Millennial หรือ WHY Generation เนื่องจากจุดเด่นที่ชอบตั้งคำถามและต้องการเหตุผลในทุกเรื่อง 

ลักษณะพฤติกรรมของคน Gen Y

• • Gen Y เก่งเรื่องการใช้เทคโนโลยี เพราะเติบโตมาในยุคของอินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยีสมัยใหม่ (Digital Natives) เช่น Smartphone, Notebook, Tablet และอื่น ๆ มักสื่อสารผ่านสื่อ  โซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram ชอบงานด้านไอที ติดต่อสื่อสาร การใช้ความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ มีความสามารถที่จะทำอะไรได้หลาย ๆ อย่างในเวลาเดียวกัน
  • Gen Y มีอิสระทางความคิด คิดนอกกรอบ มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิดกล้าถาม ไม่กลัวคำวิจารณ์  กล้าท้าทายกฏเกณฑ์และกล้าแสดงออก 
  • Gen Y มีความทะเยอทะยานและเป้าหมายชัดเจน ต้องการที่จะประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว แต่ในอีกด้านนึงมักถูกมองว่ามีความอดทนน้อย ไม่ต้องการทำงานในตำแหน่งหน้าที่เดิมเป็นเวลานาน ๆ พร้อมที่จะมองหาโอกาสความก้าวหน้าถ้าหากเปลี่ยนงานได้ จึงมีความจงรักภักดีต่อองค์กรต่ำ
  • Gen Y ชอบการมีส่วนร่วมและการทำงานเป็นทีม ต้องการความชัดเจนในการทำงานว่าสิ่งที่ทำส่งผลต่อตนเองและหน่วยงานอย่างไร เติบโตมาพร้อมกับการประชุม ระดมความเห็น แบ่งปันความเห็นเพื่อให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ 
  • Gen Y มีภาพลักษณ์เป็นตัวขับเคลื่อน เพราะคาดหวังในการทำงานสูง ต้องการคำชม การยอมรับจากเพื่อนร่วมงานและผู้บริหาร
  • ให้ความสำคัญกับเรื่องการสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัว (Work life balance) มากกว่าคนรุ่นก่อน หลังเลิกงานอาจไปทำกิจกรรมอื่น ๆ เช่น เล่นฟิตเนส พบปะสังสรรค์กับเพื่อนฝูง จะไม่ค่อยหมกมุ่นอยู่กับงาน นอกจากนี้ยังเป็นคนมองโลกในแง่ดี มีน้ำใจช่วยเหลือสังคม รักษาสิ่งแวดล้อม มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพ่อแม่
  • ต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน เช่น สามารถเลือกหรือปรับเปลี่ยนเวลาเข้าทำงานได้ หรือทำงานจากที่บ้านหรือที่อื่น ๆ และเชื่อว่าการวัดประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้อยู่ที่จำนวนชั่วโมงที่ใช้ทำงาน แต่อยู่ที่ผลงานที่ได้มากกว่า

ทำงานกับคน Gen Y อย่างไรให้ราบรื่น

• • ลองท้าทาย Gen Y ด้วยภารกิจใหม่ ๆ 
  • Gen Y ชอบความเป็นคนสำคัญ การเพิ่มความรับผิดชอบ เสมือนการให้คำชม
  • เปิดโอกาสให้ Gen Y ได้แสดงความคิดเห็นของเขา เห็นพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งในทีม ผู้ใหญ่ที่ยอมรับความคิดเขาก็จะได้รับการยอมรับจากพวกเขาเช่นกัน
  • ชอบให้เราแสดงออกต่อสิ่งที่พวกเขาทำ เพราะความรู้สึกและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน มีผลต่อ Gen Y มาก
  • การมอบหมายงานควรกำหนดขอบเขตงานที่แน่นอนชัดเจน และทำให้ Gen Y รู้ว่าสิ่งที่ทำมีผลต่อตนเองและต่อองค์กรอย่างไร และไม่ก้าวก่ายเวลาส่วนตัวด้วยการดึงมาทำงานอื่น 
  • ยืดหยุ่นในเรื่องของสถานที่รวมไปถึงเวลาในการปฏิบัติงาน เช่น สามารถทำงานอยู่บ้านได้ ตามช่วงเวลาที่สะดวก ภายใต้ขอบเขตความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ จะกลายเป็นสิ่งกระตุ้นให้คน Gen Y ดึงศักยภาพที่ตัวเองมีมาสร้างสรรค์ผลงานได้ดีกว่าการทำงานในออฟฟิศแบบเดิม ๆ

            คน Gen Y เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี มีความเป็นสากล มีใจเปิดรับวัฒนธรรมต่างชาติ รักความสะดวกสบาย เกิดมาในยุคที่เศรษฐกิจกำลังเติบโตและเฟื่องฟู มีโอกาสทางการศึกษาที่ดี มีแนวคิดเป็นตัวของตัวเอง ทำในสิ่งที่ตัวเองชอบ และปฏิเสธสิ่งที่ตัวเองไม่ชอบ ซึ่งคนในแต่ละ Gen จะมีความคิดแตกต่างกันไปในแต่ละยุคสมัย แต่จริง ๆ แล้วการแบ่ง Gen ก็เหมือนการแบ่งประชากรที่เกิดตามช่วงยุคสมัยของสังคมที่ค่อย ๆ เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ดังนั้นการที่เรารู้จักนิสัยโดยรวมของคน Gen Y ก็ช่วยทำให้เราได้รู้จักคนอื่นมากขึ้น