ท็อปส์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เดินหน้ารุกตลาด Beauty & Wellness รับโอกาสจากตลาดความงามไทยที่เติบโตต่อเนื่อง และจับเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ผ่าน 3S พร้อมต่อยอดการเติบโตของ LOOKS ตลอด 8 ปี โดยตั้งแต่มกราคม - สิงหาคม 2569 พบการเติบโตโดดเด่นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว โดยเฉพาะกลุ่มเวชสำอางที่เติบโตมากกว่าภาพรวมถึง 3 เท่า ขณะที่กลุ่มวิตามินยังเติบโตได้ดีอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ช่วยส่งเสริมคุณภาพการนอน ซึ่งเติบโตถึง 30% สะท้อนเทรนด์ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความงามควบคู่กับการดูแลสุขภาพมากขึ้น โดย LOOKS เดินหน้าพัฒนาพอร์ตสินค้า ขยายช่องทางและรูปแบบร้าน ควบคู่กับการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง
ล่าสุดสร้างความแตกต่างด้วยการดึง Data จากพฤติกรรมและยอดขายจริง ผสาน Beauty Expertise และความเชี่ยวชาญด้านการคัดสรร เพื่อยกระดับ LOOKS จาก Beauty Destination สู่ “Trusted Beauty Curator” พร้อมเปิดตัว “LOOKS Beauty Awards” ครั้งแรก กับ 8 สาขารางวัล ตั้งแต่ไอเทมดาวรุ่ง ขวัญใจนักช้อป ไปจนถึงที่สุดของ Facial Care, Body Lotion, Scent, Body Wash, Hair Care และ Oral Care ผ่านการคัดสรร Beauty Must-Have แห่งปีจากผลิตภัณฑ์กว่า 6,000 รายการ จากกว่า 500 แบรนด์ ควบคู่กิจกรรมการตลาดผ่านงาน “TOPS of Beauty by LOOKS” และแคมเปญ “Discover LOOKS” เพื่อสร้างประสบการณ์ กระตุ้นยอดขาย และต่อยอดการเติบโตของธุรกิจ Beauty & Wellness ในระยะยาว
นายธนวัตร จิรจริยาเวช กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “Beauty & Wellness เป็นหนึ่งในตลาดที่เรามองเห็นโอกาสการเติบโตในระยะยาว โดยข้อมูลจาก Krungthai COMPASS ประเมินว่า ในปี 2569 ตลาดเครื่องสำอางในประเทศจะมีมูลค่าราว 160,000 ล้านบาท เติบโต 12.9% จากปีก่อน และกลับมาอยู่ในระดับสูงกว่าช่วงก่อนโควิด ขณะเดียวกัน ตลาดที่เติบโตย่อมมาพร้อมการแข่งขันและตัวเลือกที่มากขึ้น ทำให้โจทย์ของธุรกิจค้าปลีก Beauty ไม่ได้อยู่ที่การมีสินค้าให้เลือกจำนวนมากเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค คัดสรรสินค้าที่ตอบโจทย์ และสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายและมั่นใจยิ่งขึ้น
ตลอด 8 ปี LOOKS จึงพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องในหลายมิติ จากจุดเริ่มต้นในรูปแบบ Beauty Room Concept ภายในท็อปส์ สู่การสร้างแบรนด์ LOOKS ให้มีตัวตนชัดเจน พร้อมขยายการเข้าถึงลูกค้าผ่านร้านค้าปลีกที่หลากหลาย ทั้ง TOPS, TOPS FOOD HALL, TOPS Daily Hybrid Model และ LOOKS Standalone ขณะเดียวกันยังขยาย Beauty Portfolio ให้ครอบคลุมกว่า 1,000 แบรนด์ รวมกว่า 12,000 รายการ ตั้งแต่ Hair Care, Facial Care, Skin Care, Oral Care ไปจนถึงวิตามิน รวมถึงสินค้าเฉพาะ LOOKS มากกว่า 800 รายการ สะท้อนการขยาย LOOKS จากพื้นที่จำหน่ายสินค้า Beauty สู่แบรนด์ที่มีทั้งสินค้า ช่องทาง และฐานความเข้าใจผู้บริโภคเป็นของตัวเอง
สำหรับทิศทางการเติบโตระยะต่อไป LOOKS มุ่งสร้างความแข็งแกร่งผ่าน 3 แกนสำคัญ ได้แก่ การขยาย Portfolio และช่องทางให้ครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภค การใช้ Data และ Consumer Insight เพื่อมองหาโอกาสการเติบโตในแต่ละ Category และการต่อยอด Beauty Expertise สู่การคัดสรรและสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคเลือกสินค้าได้ง่ายขึ้น
โดยเรานำข้อมูลทั้งพฤติกรรมและแนวโน้มการซื้อ ความนิยม ยอดขาย รวมถึงทิศทางการเติบโตของแต่ละ Category มาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาพอร์ตและคัดสรรสินค้าที่สอดรับกับความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันยังนำ Data มาต่อยอดในเชิงการตลาด ตั้งแต่การจัดลำดับและนำเสนอสินค้าขายดี สินค้ามาแรง หรือสินค้าที่กำลังได้รับความนิยม เพื่อสร้างความสนใจ ช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ได้ง่ายขึ้น และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ล่าสุดยังนำ Data มาผสานกับความเชี่ยวชาญของทีม LOOKS ในการคัดเลือก Beauty Must-Have ผ่าน LOOKS Beauty Awards ซึ่งเป็นอีกก้าวในการสร้างความแตกต่างและยกระดับ LOOKS สู่ Trusted Beauty Curator” นายธนวัตร กล่าวสรุป
ด้าน นางพักร์วิมล สตะเวทิน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก - LOOKS บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่เราเห็นตลอด 8 ปี คือ Beauty Shopper มีความรู้และพิถีพิถันในการเลือกผลิตภัณฑ์มากขึ้น จากเดิมที่อาจเลือกจากแบรนด์หรือราคา วันนี้ลูกค้าให้ความสำคัญกับส่วนประกอบและ Active Ingredient มองหาผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาได้ตรงจุด มีประสิทธิภาพ และคุ้มค่ากับราคา ขณะเดียวกัน Customer Journey ก็เปลี่ยนไป โดยมักเริ่มจากการค้นหาข้อมูล รีวิว และ KOL บนออนไลน์ ก่อนเข้ามาทดลองผลิตภัณฑ์และรับคำแนะนำเพิ่มเติมที่สาขา ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลยอดขายของ LOOKS ตั้งแต่ต้นปีถึงเดือนสิงหาคม 2569 ที่สะท้อนโอกาสใหม่ในหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดยกลุ่มเวชสำอางเติบโตมากกว่าภาพรวมถึง 3 เท่า ขณะที่ Hair Care เติบโตโดดเด่น โดยเฉพาะสินค้านำเข้าจากญี่ปุ่น พร้อมกับเทรนด์ Skinification of Hair ที่ผู้บริโภคมองหาผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่มี Active Ingredient และตอบโจทย์เฉพาะด้านมากขึ้น ส่วนกลุ่มวิตามินยังเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ช่วยส่งเสริมคุณภาพการนอน ซึ่งเติบโตถึง 30% สะท้อนว่า Beauty & Wellness กำลังขยายจากการดูแลภายนอกไปสู่การดูแลตัวเองแบบองค์รวมมากขึ้น
ขณะเดียวกัน ตลาด Beauty ยังเห็นการเติบโตของแบรนด์จากหลากหลายประเทศ โดยเฉพาะ T-Beauty ที่เริ่มได้รับการตอบรับที่ดี ด้วยความเข้าใจผู้บริโภคไทย การสร้างคอนเทนต์บน Social Media และฐานแฟนที่แข็งแรง เห็นได้จาก Lovepotion ที่ได้รับรางวัล Rising Star ในปีนี้ ขณะที่ K-Beauty ยังคงมีสัดส่วนใหญ่ที่สุดในกลุ่มสินค้านำเข้าของ LOOKS ด้วยความหลากหลายทั้งด้านแบรนด์และผลิตภัณฑ์ โดยในปีนี้ LOOKS ยังเดินหน้าเติมแบรนด์เกาหลีเข้าสู่ Portfolio อย่างต่อเนื่อง อาทิ beplain และ P.Calm รวมถึง Plu x Hello Kitty ที่ยังได้รับการตอบรับที่ดี
นางพักร์วิมล กล่าวต่อว่า “สำหรับทิศทาง Beauty ในปี 2570 LOOKS มองว่า 3 เทรนด์สำคัญจะยังคงมีบทบาทต่อเนื่อง ได้แก่ “Skinification of Hair” ที่ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญกับการดูแลเส้นผมอย่างลงลึกและเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะด้านมากขึ้น ตามด้วย “Sun Care & Prevention” ที่การปกป้องผิวจากแสงแดดกำลังกลายเป็น First Step สำคัญใน Daily Routine จากความเข้าใจเรื่องผลกระทบของรังสียูวีที่เพิ่มขึ้น และ “Skinimalism” ที่ผู้บริโภคมองหาผลิตภัณฑ์จำนวนน้อยลง แต่ต้องมีประสิทธิภาพสูง แก้ปัญหาได้ตรงจุด และช่วยลดขั้นตอนในการดูแลตัวเอง สะท้อนทิศทางของ Beauty Shopper ที่ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์และเลือกผลิตภัณฑ์อย่างมีเป้าหมายมากขึ้น
อีกหนึ่งโจทย์สำคัญคือ เมื่อจำนวนสินค้าและแบรนด์เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคยิ่งต้องการข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ทั้งรีวิว ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ LOOKS จึงนำ Data ทั้งความนิยมและการตอบรับของสินค้า มาผสานกับ Beauty Expertise และความเชี่ยวชาญด้านการคัดสรร ต่อยอดเป็น “LOOKS Beauty Awards” ครั้งแรกในโอกาสครบรอบ 8 ปี เพื่อเปลี่ยนข้อมูลที่มีให้เป็นเครื่องมือช่วยผู้บริโภคค้นพบและเลือกผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น พร้อมสร้างความแตกต่างให้ LOOKS ในฐานะ Beauty Curator”
สำหรับ LOOKS Beauty Awards คัดเลือกจากผลิตภัณฑ์กว่า 6,000 รายการ จากกว่า 500 แบรนด์ โดยคัดเลือกจากสินค้าที่ได้รับความนิยม และการตอบรับสูงสุดจากผู้บริโภค ควบคู่กับการตัดสินของกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิครอบคลุม 8 สาขารางวัล ตั้งแต่ไอเทมดาวรุ่ง ขวัญใจนักช้อป ไปจนถึง Facial Care, Body Lotion, Scent, Body Wash, Hair Care และ Oral Care โดยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลในปีนี้ ได้แก่ Dove Advance Hair Series Moisture Oxygen Shampoo (รางวัล Customer’s Choice Award), Fino Premium Touch Hair Mask (รางวัล Rising Star Award), Lovepotion Lovely Perfume 05 Pink Love (รางวัล Rising Star Award), Tonepop Juicy Pop Lip Serum 01 Baby Boksoonga (รางวัล Rising Star Award), Dermaze Plumpdrn Firming Serum (รางวัล Rising Star Award), Nivea Luminous630 Skin Glow Serum (รางวัล Best Facial Care Award), Jergens Ultra Healing Extra Dry Skin (รางวัล Best Body Lotion Award), Old Spice Captain Antiperspirant & Deodorant (รางวัล Best Scent Award), Benice Perfume Shower Gel Lychee & Rose (รางวัล Best Body Wash Award), Herbal Essences Weighty and Strong Shampoo & Conditioner (รางวัล Best Hair Care Award) และ Colgate Optic White Purple Toothpaste (รางวัล Best Oral Care Award) สะท้อนอีกหลากหลายไอเทมคุณภาพที่น่าจับตาและตอบโจทย์เทรนด์ความงามในปัจจุบัน
นอกจากการประกาศรางวัล LOOKS ยังนำ Beauty Must-Have ที่ได้รับการคัดเลือกมาต่อยอดสู่กิจกรรมฉลองครบรอบ 8 ปี เพื่อสร้างประสบการณ์กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยงาน “TOPS of Beauty by LOOKS” ซึ่งจัดขึ้นตลอด 7 วันที่ผ่านมา ได้รับการตอบรับอย่างคึกคักจากเหล่า Beauty Lovers ผ่าน Product Experience ควบคู่กับกิจกรรมจากแบรนด์และข้อเสนอพิเศษ ก่อนส่งต่อโมเมนตัมสู่แคมเปญ “Discover LOOKS” ตั้งแต่วันนี้ – 27 ตุลาคม 2569 ให้ลูกค้าได้ค้นพบ ทดลอง และเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ พร้อมรับโปรโมชันพิเศษที่ร้าน LOOKS สแตนด์อโลน ท็อปส์และท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ สาขาที่ร่วมรายการ รวมถึงท็อปส์ ออนไลน์
ฉลอง 8 ปี LOOKS และค้นพบบิวตี้ไอเทมที่สุดแห่งปี จาก “LOOKS Beauty Awards” ครั้งแรก พร้อมจัดเต็มความสวยอย่างต่อเนื่อง กับแคมเปญ “Discover LOOKS” ตั้งแต่วันนี้ – 27 ตุลาคม 2569 ที่ ท็อปส์ ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ เดลี่ สาขาที่ร่วมรายการ, LOOKS สแตนด์อโลน และท็อปส์ ออนไลน์ โดยสามารถสังเกตสัญลักษณ์มงกุฎเมื่อช้อปหน้าร้าน เพื่อเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่การันตีรางวัลคุณภาพได้อย่างมั่นใจ
