เปิดกลยุทธ์สุด Real จาก แรบบิท ประกันชีวิตกับการดึง Pain Point “ยังไม่ใช่–ยังไม่รู้จัก–ยังจำไม่ได้” มาต่อยอดเป็นเรื่องราวเพื่อมัดใจผู้บริโภค พร้อมชวนดูแคมเปญสื่อสารชุดใหม่ ที่พร้อมเปลี่ยนบทสนทนาเรื่องประกันให้สนุกและใกล้ตัวคนไทยมากยิ่งขึ้น
บริษัท แรบบิท ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ Rabbit Life บริษัทในเครือบริษัท บีทีเอส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) อัปสปีดธุรกิจครึ่งปีหลัง เดินหน้ากลยุทธ์สื่อสารเชิงรุกกับผู้บริโภคยุคใหม่ต่อยอดแคมเปญ "ขอบคุณที่ (ยัง) ไม่เลือกเรา" เปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ ภายใต้คอนเซ็ปต์ "มุ่งมั่นพัฒนา เพราะเราอยากดูแลคุณ" ดึง 3 อินไซต์จริงของผู้บริโภคที่ "ยังไม่เลือก" นำมายกระดับผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ยิ่งขึ้น พร้อมเผยหมัดเด็ดดึง "พี่เอ็ด 7 วิ" มารับหน้าที่ทั้งผู้กำกับและนักแสดง ถ่ายทอดแต่ละเรื่องด้วยมุมมองที่เรียบง่าย จริงใจ และเข้าถึงผู้คน ตอกย้ำแนวคิดการสร้าง Brand Trust ด้วยการนำทุกเสียงสะท้อนไปพัฒนาเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภค
นายกรณ์ ชินสวนานนท์ กรรมการผู้จัดการบริษัท แรบบิท ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “แนวโน้มตลาดประกันชีวิตในครึ่งปีหลังยังคงมีแรงส่งจากดีมานด์ด้านการบริหารความเสี่ยงทางการเงินที่เพิ่มสูงขึ้น ตลอดจนกระแสความใส่ใจในสุขภาพที่ยังคงมาแรงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้การแข่งขันในอุตสาหกรรมเข้มข้นขึ้น โดยเฉพาะการเข้าถึงฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่ที่ให้คุณค่ากับแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือและความจริงใจ ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ แรบบิท ประกันชีวิต จึงวาง Brand Trust เป็นหนึ่งในโร้ดแมปสำคัญของการเติบโตระยะยาว พร้อมทำความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจของผู้บริโภค ผ่านแนวคิด Empathy-based Communication มาต่อยอดสื่อสารแบรนด์ ผ่านแคมเปญ 'ขอบคุณที่ (ยัง) ไม่เลือกเรา' เพื่อสะท้อนมุมมองว่า ผู้ที่ยังไม่เคยเลือกแบรนด์ไม่ใช่เพียงโอกาสทางธุรกิจ แต่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้บริษัทเข้าใจความคาดหวังของผู้บริโภคได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ล่าสุดจึงได้เปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่โดยนำคำถาม ความรู้สึก และเหตุผลจริงของผู้บริโภคมาเรียบเรียงเป็น 3 เรื่องราว ผ่านการเล่าเรื่อง (Storytelling) ที่เข้าใจง่ายและเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน พร้อมดึง 'พี่เอ็ด 7 วิ' ในฐานะทั้งผู้กำกับและนักแสดง ซึ่งมีเอกลักษณ์ในการถ่ายทอดประเด็นที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องใกล้ตัวได้อย่างเรียบง่าย สนุก และจริงใจ เพื่อทำให้เรื่องประกันชีวิตเป็นเรื่องที่เข้าใจง่าย เข้าถึงได้ และสร้างความรู้สึกร่วมกับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น”
สำหรับภาพยนตร์โฆษณาชุด “ขอบคุณที่ (ยัง) ไม่เลือกเรา” แรบบิท ประกันชีวิต ได้นำเหตุผลจริงที่ทำให้ผู้บริโภคยังไม่ตัดสินใจเลือกประกันชีวิต มาถ่ายทอดเป็นภาพยนตร์โฆษณา 3 เรื่อง ภายใต้แนวคิด “มุ่งมั่นพัฒนา เพราะเราอยากดูแลคุณ” ผ่านสไตล์การเล่าเรื่องที่เข้าใจง่าย สนุก และชวนอมยิ้มในแบบฉบับของ “พี่เอ็ด 7 วิ” โดยหยิบสถานการณ์ใกล้ตัวที่หลายคนคุ้นเคยมาเล่า เพื่อสะท้อนให้เห็นว่า เบื้องหลังคำว่า “ยังไม่เลือก” อาจเต็มไปด้วยคำถาม ความลังเล และความคาดหวังของผู้บริโภค ซึ่งทุกเสียงสะท้อนล้วนเป็นข้อมูลสำคัญในการนำมาขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ได้แก่
- ยังไม่เลือก...เพราะยังไม่ใช่ เรื่องราวของผู้บริโภคที่มองว่า แม้ประกันชีวิตจะเป็นสิ่งที่ดี แต่อาจยังไม่ตอบโจทย์ในช่วงเวลานั้นของชีวิต สะท้อนว่าความต้องการและไลฟ์สไตล์ของแต่ละคนแตกต่างกัน จึงเป็นแรงผลักดันให้แรบบิท ประกันชีวิต พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในแต่ละช่วงชีวิตได้ดียิ่งขึ้น
- ยังไม่เลือก...เพราะยังไม่รู้จัก เรื่องราวของผู้บริโภคที่สนใจผลิตภัณฑ์ แต่ยังลังเลเพราะไม่รู้จักตัวตนและที่มาของแบรนด์ จึงต่อยอดสู่การสื่อสารของแรบบิท ประกันชีวิตในฐานะบริษัทประกันชีวิตในเครือ บริษัท บีทีเอส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) เพื่อสร้างความเข้าใจ ความน่าเชื่อถือ และความเชื่อมั่น
- ยังไม่เลือก...เพราะยังจำไม่ได้ เรื่องราวของผู้บริโภคที่ยังจดจำชื่อและตัวตนของแบรนด์ได้ไม่ชัดเจน สะท้อนความท้าทายของการสร้างการรับรู้ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย จึงเป็นจุดเริ่มต้นให้แรบบิท ประกันชีวิต ยกระดับการสื่อสารแบรนด์ให้มีความชัดเจน เข้าใจง่าย และสร้างการจดจำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยเสียงสะท้อนทั้ง 3 ด้าน ไม่ว่าจะเป็น “ยังไม่ใช่” “ยังไม่รู้จัก” และ “ยังจำไม่ได้” จะถูกนำมาเป็นกรอบในการขับเคลื่อนการพัฒนาธุรกิจของ แรบบิท ประกันชีวิต ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และความคุ้มครองให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละช่วงชีวิต การนำเสนอข้อมูลและรายละเอียดของประกันชีวิตให้กระชับ เข้าใจง่าย และเข้าถึงได้มากยิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาช่องทางการขายทุกช่องทางให้ครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภค ตลอดจนการยกระดับประสบการณ์หลังการซื้อผ่านฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ รวมถึงช่องทางดิจิทัลอย่าง iService ขณะเดียวกัน บริษัทยังเตรียมยกระดับการสื่อสารตัวตนของแรบบิท ประกันชีวิต ในฐานะบริษัทประกันชีวิตในเครือบริษัท บีทีเอส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมใช้สื่ออย่างครอบคลุมทั้งสื่อโทรทัศน์ สื่อนอกบ้าน (OOH) และสื่อดิจิทัล เพื่อขยายการเข้าถึงและสร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์ในชีวิตประจำวันโดยมุ่งเพิ่มการรับรู้ (Brand Awareness) และการพิจารณาเลือกแบรนด์ (Brand Consideration) ให้ตอบโจทย์ในทุกความต้องการของทุกเจเนอเรชัน ควบคู่กับการสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์กับผู้บริโภคในระยะยาว ภายใต้วิสัยทัศน์ "คิดแตกต่าง เพื่อยกระดับชีวิต ด้วยประกันชีวิตที่ตอบโจทย์และเข้าใจง่าย"
“สำหรับแคมเปญ ‘ขอบคุณที่ (ยัง) ไม่เลือกเรา’ เราจะเดินหน้าสื่อสารผ่านภาพยนตร์โฆษณาทั้ง 3 เรื่อง เพื่อสร้างการรับรู้และความคุ้นเคยกับแบรนด์ในวงกว้าง ควบคู่กับการรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำทุกเสียงสะท้อนมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น พร้อมตั้งเป้าสร้างการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในหลากหลายกลุ่มเพื่อเพิ่มการรับรู้ การพิจารณาเลือกแบรนด์ และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค อันจะนำไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ระยะยาวที่ดียิ่งขึ้นต่อไป” นายกรณ์ กล่าวสรุป
