ธนชาตประกันภัย ห่วงใยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุแผ่นดินไหว เปิดช่องทางบริการด่วนให้แจ้งเคลมความเสียหายของบ้านและคอนโดมิเนียม ผ่าน LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” เมนู “แจ้งเคลมบ้าน-คอนโด” พร้อมจัดเจ้าหน้าที่ให้บริการรับแจ้งเหตุและให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด
จากเหตุแผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ สร้างความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สิน บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) ขอแสดงความห่วงใยถึงประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ โดยเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นกับที่อยู่อาศัย บริษัทฯ จึงได้ออกมาตรการดูแลช่วยเหลือลูกค้าที่ทำประกันภัยบ้านและคอนโดมีเนียม โดยเฉพาะการเร่งรัดในขั้นตอนการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามหลักเกณฑ์ความคุ้มครอง เพื่อเป็นทุนในการซ่อมแซมความเสียหายของที่อยู่อาศัยจากภัยพิบัติ โดยเปิดช่องทางบริการแจ้งเคลมด่วน ให้ลูกค้าแจ้งเคลมความเสียหายผ่าน Line Official Account “ธนชาตประกันภัย” เลือกเมนู “แจ้งเคลมบ้าน-คอนโด” ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยอำนวยความสะดวก เพียงแค่กรอกรายละเอียดข้อมูลแจ้งเคลมให้ครบถ้วน จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง และพร้อมให้การดูแลช่วยเหลือลูกค้าในทุกขั้นตอนการเคลมประกันภัย รวมถึงความรวดเร็วในการจ่ายค่าสินไหมทดแทน เพื่อช่วยให้กับลูกค้าสามารถฟื้นฟูความเสียหายของที่อยู่อาศัยให้กลับคืนสู่ปกติโดยเร็ว
สำหรับวิธีตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยบ้าน ให้ความคุ้มครองความเสียหายจากแผ่นดินไหวหรือไม่
1. ดาวน์โหลดกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อตรวจสอบความคุ้มครอง ผ่าน Line Official Account “ธนชาตประกันภัย” เมนู “ดาวน์โหลดกรมธรรม์”
2. ตรวจสอบประเภทความคุ้มครอง สามารถดูได้ที่หน้าตารางความคุ้มครองของกรมธรรม์ ว่าระบุคุ้มครองความเสียหายต่อโครงสร้างอาคาร ทรัพย์สินภายในบ้าน หรือคุ้มครองทั้ง 2 ประเภท
3. ตรวจสอบวงเงินคุ้มครองแผ่นดินไหว สามารถดูได้จากเอกสารแนบท้ายของกรมธรรม์ ซึ่งจะระบุวงเงินคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากแผ่นดินไหวโดยเฉพาะ
ทั้งนี้ ธนชาตประกันภัย ได้ดำเนินการตามแผนบริหารความเสี่ยงและจัดการในภาวะวิกฤติครบทุกขั้นตอน เพื่อทำให้มั่นใจว่าระบบงาน ทีมงาน และสถานที่ทำงานมีความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติหรือภาวะฉุกเฉิน โดยขอยืนยันว่าระบบการสื่อสารและทุกระบบงานของบริษัทฯ ได้กลับเข้าสู่ภาวะปกติ และสามารถให้บริการกับลูกค้าได้อย่างเต็มศักยภาพ ทั้งช่องทางการติดต่อผ่าน ธนชาตประกันภัย contact center โทร. 1519 และแจ้งอุบัติเหตุผ่าน line Official Account “ธนชาตประกันภัย” ทีมงานของธนชาตประกันภัยมีความพร้อมในการดูแลและให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตลอด 24 ชั่วโมง
