ดูโฮมซึ่งเป็นผู้นําด้านค้าปลีกและค้าส่งในประเทศไทย เลือกใช้รีเล็กซ์ โซลูชันส์ ผู้ให้บริการโซลูชันด้านการวางแผนซัพพลายเชนและการค้าปลีกแบบครบวงจรในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการซัพพลายเชน ซึ่งการนําโซลูชันด้านการคาดการณ์ การเติมสินค้า และการคาดการณ์โปรโมชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของรีเล็กซ์มาใช้ จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานทั้งในศูนย์กระจายสินค้าและร้านค้าของดูโฮม โดยโครงการนี้ทาง รีเล็กซ์ จะดําเนินการร่วมกับ Logic ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Accenture พันธมิตรของรีเล็กซ์
ดูโฮม ก่อตั้งขึ้นในปี 2526 โดยถือเป็นหนึ่งในผู้นําในธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง และให้บริการด้านวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิดการดำเนินธุรกิจ “ครบ ถูก ดี…ที่ดูโฮม” ปัจจุบันดูโฮมมีสาขาขนาดใหญ่ จำนวน 24 สาขา สาขาขนาดเล็กภายใต้แบรนด์ “ดูโฮมทูโก” จำนวน 15 สาขา และศูนย์กระจายสินค้า 1 แห่ง ดูโฮมมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการขยายธุรกิจไปยังจังหวัดที่มีศักยภาพในการเติบโต เพื่อรองรับการเติบโตของสังคมเมืองและเพิ่มโอกาสให้ทุกคนสามารถสร้างและตกแต่งบ้านในฝันได้ง่ายขึ้น
ดูโฮมเล็งเห็นถึงความสําคัญของการพัฒนาระบบการจัดการซัพพลายเชนให้มีความคล่องตัวและเป็นอัตโนมัติ เพื่อรองรับการเติบเติบโตของตลาดในประเทศไทยที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยก่อนหน้านี้ ดูโฮมใช้เพียง Spreadsheets และโซลูชันแบบดั้งเดิมในการบริหารจัดการซัพพลายเชน ซึ่งไม่สามารถตอบสนองเป้าหมายในการจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ดูโฮมจึงมุ่งมั่นที่จะเพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการให้ดียิ่งขึ้น
นางสลิลทิพ เรืองสุทธิภาพ กรรมการ กรรมการบริหาร และรองกรรมการผู้จัดการสายงานบัญชี การเงิน และสนับสนุนองค์กร ของดูโฮม กล่าวว่า “เรามุ่งมั่นที่จะนําเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในทุกๆพื้นที่ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม” และในส่วนของรีเล็กซ์“เราตั้งเป้าหมายในการบริหารจัดการระดับของสินค้าคงคลังให้มีความเหมาะสม ลดสินค้าคงคลังส่วนเกินและบริหารจัดการให้มีสินค้าพร้อมจําหน่ายในทุกสาขา”
สำหรับโซลูชันการคาดการณ์และการเติมสินค้าของรีเล็กซ์ ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ค้าปลีกและค้าส่ง ด้วยการพัฒนาการวางแผนความต้องการของสินค้าและการดําเนินงานซัพพลายเชนโดยใช้ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย แมชชีนเลิร์นนิง (ML) ซึ่งจะช่วยให้ดูโฮมสามารถบริหารจัดการสินค้าคงคลังทั้งที่เคลื่อนไหวช้าและเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านระบบคาดการณ์ที่สามารถกําหนดได้ โดยจะครอบคลุมสินค้าที่มีรูปแบบความต้องการที่แตกต่างกันทั้งระยะสั้นและระยะยาว และสามารถรับข้อมูลจากภายนอกได้ รวมถึงความสามารถในการเติมสินค้าอัตโนมัติจะช่วยให้กระบวนการเติมสินค้าในสาขาและศูนย์กระจายสินค้าทำงานได้อย่างแม่นยำ โดยการสร้างข้อเสนอคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มความพร้อมในการจัดจำหน่ายและลดต้นทุนสินค้าคงคลัง ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของดูโฮมในการลดต้นทุนที่เกิดจากสินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวช้า
รีเล็กซ์ได้ร่วมมือกับ Logic ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Accenture โดย Logic เชี่ยวชาญในการทรานสฟอร์มผู้ค้าปลีกด้วยเทคโนโลยี แซม คาลทาเบียโน ลีดเดอร์ด้านโซลูชัน ของรีเล็กซ์ เอเชียแปซิฟิก หน่วยงาน Logic ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Accenture กล่าวว่า “ด้วยโซลูชันจากรีเล็กซ์ เรากำลังช่วยดูโฮมสร้างซัพพลายเชนใหม่เพื่อปรับปรุงความเร็วในการเข้าสู่ตลาด ขยายการดำเนินงาน และมีความคล่องตัวมากขึ้น พร้อมทั้งทำงานกันอย่างเชื่อมโยงมากขึ้นทั้งซัพพลายเชน การร่วมมือในครั้งนี้ช่วยสร้างโครงสร้างพื้นฐานในการดำเนินงานที่มีเสถียรภาพ เพื่อขับเคลื่อนผลกำไรและประสิทธิภาพการดำเนินงาน”
นอกจากนี้ ดูโฮมยังเพิ่มศักยภาพด้วยการใช้โซลูชันการคาดการณ์โปรโมชันของรีเล็กซ์ ในการวางแผนโปรโมชั่นและสินค้าคงคลังให้มีความสอดคล้องกัน และสินค้าที่มีโปรโมชั่นจะพร้อมจําหน่ายในสาขาและช่วงเวลาที่เหมาะสม ซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและลูกค้ามีความพึงพอใจมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
สเตฟาโน สกันเดลลี ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายอุสาหกรรมการผลิต ของรีเล็กซ์ กล่าวว่า “โครงการนี้เป็นโครงการสําคัญ ที่รีเล็กซ์จะได้นําประสบการณ์ระดับโลกด้านค้าปลีกและการผลิต มาผสานกับความเข้าใจในตลาดการค้าในประเทศไทยอย่างลึกซึ้งโดยความร่วมมือกับพันธมิตรของเรา ซึ่งความร่วมมือในครั้งนี้จะช่วยให้ดูโฮมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสนับสนุนเป้าหมายการเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง”
