บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด คว้ารางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” จากนิตยสาร BrandAge โดยได้รับคะแนนอันดับ 1 ในกลุ่ม “ขนส่งพัสดุภัณฑ์ชิ้นเล็ก (B2C)” จากการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ผ่านระบบ Social Listening ซึ่งจัดทำร่วมกับบริษัท โอเชี่ยน สกาย เน็ตเวิร์ค จำกัด ผู้พัฒนา Mandala AI Engine and Solutions สะท้อนความสำเร็จของไปรษณีย์ไทยในการสร้างการรับรู้และปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการบนโลกออนไลน์ ตลอดจนการพัฒนาช่องทางสื่อสารให้เข้าถึงผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมและความต้องการแตกต่างกัน พร้อมนำนำเสียงตอบรับจากโลกออนไลน์มาต่อยอดสู่การพัฒนาบริการและประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้บริการในชีวิตจริง
ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กล่าวว่า จากความมุ่งมั่นยกระดับเครือข่ายขนส่งและพัฒนาบริการให้สอดรับกับความต้องการของผู้บริโภคยุคดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดไปรษณีย์ไทยได้คว้ารางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” อันดับ 1 กลุ่มธุรกิจขนส่งพัสดุภัณฑ์ชิ้นเล็ก (B2C) จากการสำรวจโดยนิตยสาร BrandAge สะท้อนความแข็งแกร่งของแบรนด์ที่สามารถเข้าถึงได้ และมีบทบาทในชีวิตประจำวัน โดยไปรษณีย์ไทยให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เชื่อมโยงกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง มีการพัฒนาเนื้อหาและรูปแบบการสื่อสารให้สอดคล้องกับลักษณะของแต่ละแพลตฟอร์มและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ควบคู่กับการรับฟังความคิดเห็นและตอบสนองต่อบทสนทนาบนโลกออนไลน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้บริการในระยะยาว
ไปรษณีย์ไทยมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าช่องทางประชาสัมพันธ์ แต่เป็นทั้งพื้นที่สร้างการรับรู้จุดเชื่อมโยงกับผู้ใช้บริการ และแหล่งข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจความต้องการของตลาด โดยเฉพาะกลุ่มผู้ค้าออนไลน์และผู้ประกอบการ SMEs ที่มีความต้องการด้านการขนส่งแตกต่างกัน ตั้งแต่ความรวดเร็วในการจัดส่ง ความสะดวกในการเข้าถึงบริการ ความมั่นใจในการดูแลพัสดุ ไปจนถึงการบริหารต้นทุนธุรกิจ การสื่อสารจึงไม่ได้มุ่งนำเสนอจุดเด่นของบริการอย่างเดียว แต่ยังต้องช่วยตอบคำถาม แก้ข้อสงสัย และนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่ม และอีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือการใช้ Social Listening เพื่อทำความเข้าใจทั้งกระแสความสนใจ ความคิดเห็น และประเด็นที่ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ โดยนำข้อมูลเหล่านี้มาประกอบการวางแผนเนื้อหาและพัฒนาการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการมากขึ้น และสามารถต่อยอดไปสู่การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ที่ดีขึ้นได้จริง
“รางวัลนี้เป็นกำลังใจให้ไปรษณีย์ไทยเดินหน้าพัฒนาการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง โดยไปรษณีย์ไทยมุ่งสร้างความไว้วางใจ และต่อยอดสู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน พร้อมขับเคลื่อนไปรษณีย์ไทยสู่การเป็น Lifestyle Logistics Brand ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการขนส่ง แต่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เชื่อมโยงผู้คน ธุรกิจ และโอกาส พร้อมส่งต่อทุกความสัมพันธ์สู่ความสำเร็จ” ดร.ดนันท์ กล่าว
ทั้งนี้ รางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” เป็นรางวัลที่มอบให้แก่แบรนด์ที่มีอิทธิพลและได้รับความนิยมสูงสุดบนโลกออนไลน์ ซึ่ง BrandAge จัดทำร่วมกับ Mandala AI โดยใช้เทคโนโลยี Social Listening เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ผู้บริโภคกล่าวถึงแบรนด์ สินค้า และบริการ รวมถึงแบรนด์คู่แข่งบนสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อติดตามความคิดเห็น พฤติกรรม และแนวโน้มการตอบรับของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์โดยการประเมินในปีนี้ ครอบคลุมข้อมูลจาก 5 แพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Facebook, Instagram, X, YouTube และ TikTok โดยใช้ระบบ Galaxy AI วิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้สื่อออนไลน์ของธุรกิจและวิธีการจัดเก็บข้อมูลผู้บริโภค เพื่อให้ได้ผลการประเมินที่สะท้อนความเคลื่อนไหวของแบรนด์บนโลกออนไลน์ ทั้งในด้านการสื่อสาร การมีส่วนร่วม และเสียงตอบรับจากผู้บริโภค
